Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о заказе, оплате и доставке по Беларуси.
Куда вы доставляете?
Сейчас отправляем заказы по всей территории Республики Беларусь. Магазин находится в г. Брест.
Как быстро обрабатывается заказ?
Обычно подтверждаем заказ в течение рабочего дня и собираем его за 1–2 рабочих дня после согласования деталей.
Есть ли самовывоз?
Нет, самовывоза нет. По Беларуси отправляем Белпочтой и Европочтой — в пункт выдачи или курьером. По Бресту: Европочта до ПВЗ и бесплатный курьер при заказе от 100 BYN.
Когда курьер по Бресту бесплатный?
Если город доставки — Брест и сумма товаров от 100 BYN, доступен бесплатный курьер. Европочта до ПВЗ считается по тарифу. Точную цену видно в корзине после выбора адреса.
Какие способы оплаты есть?
Банковская карта, ЕРИП / перевод на счёт, наложенный платёж (комиссия перевозчика от 1% до 3%). Подробнее — на странице «Способы оплаты».
Можно ли вернуть товар?
Да, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней при сохранении вида и упаковки. Условия — на странице «Возврат товара».
Помогаете ли с подбором пряжи?
Конечно. Напишите или закажите звонок — подскажем по составу, метражу и цвету под ваш проект.
Где посмотреть правовые документы?
В подвале сайта: публичная оферта, политика обработки персональных данных, пользовательское соглашение и политика cookie. Реквизиты продавца и номер в Торговом реестре — на странице «Реквизиты».
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами — поможем подобрать пряжу и оформить заказ.